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优化营商环境 擦亮“第一窗口”

张馨予 华阴市新闻 2021年01月06日 16:54 100 来源:华阴市文明网

“您好,请问您需要办什么事?”“请跟我到这边自助抽号机抽取号码等待办理。”“来,请老人坐上我们的轮椅,乘坐后面的直梯上3楼办理业务。”步入华阴市政务大厅,干净整洁的办事环境、明亮清晰的“文化墙”、电子显示屏映入眼帘,微笑服务的“志愿者”正在耐心地为群众提供帮办服务。

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政务服务中心作为市委、市政府面向社会公众集中办理政务服务事项的“第一窗口”,既是展示城市文明的重要窗口,也是提高行政效能的前沿阵地。自创建全国文明城市工作开展以来,坚持以“绣花”功夫和“工匠”精神,对标自查补短板,驰而不息提效能。中心不断完善大厅内部基础设施,更新亮化大厅楼层提示标牌,在大厅显著位置张贴紧急疏散示意图,设置志愿服务站,提供上网、复印、饮水、雨具、充电、轮椅、母婴室等贴心便民服务。积极传播文明风尚,规范窗口服装和服务用语,设置志愿者服务岗,提供便民服务设施,要求工作人员挂牌上岗、配备标识,随时提供咨询、维持秩序。畅通了投诉渠道,在显著位置放置投诉意见簿,接受群众监督。切实展示好华阴文明城市创建的新成效和为民服务的新形象。

优化营商环境没有最好只有更好,提升文明政务服务水平永远在路上。下一步,政务中心将做深、做细、做好各项创建工作任务,为企业和群众提供更加便捷高效的服务,倾心打造一流的文明政务服务环境,助推华阴营商环境优化和追赶超越发展。(撰稿人:郭育华 审稿人:杨波)


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