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华阴市:延时服务常态化 便民春风无止境

张馨予 华阴市新闻 2021年08月24日 20:43 170 来源:华阴市文明网

当您脚步匆匆感到办事部门时,正好赶上下班,不再办理业务,您是不是很失望;当马上就轮到您办理业务时,工作人员告诉您下班了,下午再来或明天再来时,您是不是很无奈……。像这种情况可能我们每个人都遇到过,可是除了感到无奈和失望,还能怎么办呢?但是,现在在华阴市政务服务中心,您不会再遇到这种情况了,因为我们推出的延时服务,正在大厅窗口悄然实行。

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每到临近下班的时候,总会有群众匆匆忙忙地跑进来办业务。尤其是不动产、税务、审批局、医保、交警等窗口,因为业务量繁重,经常是人满为患。所以即使到了下班时间,仍然有群众等待办理业务。这时,我们的窗口工作人员并没有因为是下班时间而拒绝群众的办事诉求。相反,窗口的工作人员用耐心,细心,专业的工作态度询问清楚群众所办具体业务,立即解决办事企业和群众的实际困难,真正做到了让办事群众少跑路、节约了时间,给办事群众带来了实实在在的便利。

自从延时服务在政务大厅开展以来,这种为办事群众主动延时服务的镜头几乎每天在大厅上演。公积金窗口为群众延时办理本人及配偶销户提取业务,不动产登记为群众延时办理房屋转移登记,人社局日为群众延时办理《就业创业证》……。这些事例只是市政务中心的一个缩影,她们谨记"群众利益无小事"的原则,为企业群众提供人性化的服务,她们用小窗口演绎了为民服务大情怀。

春风化雨润无声,一枝一叶总关情。在政务大厅,我们始终秉持"群众利益无小事"的服务理念,想群众所想,办群众所需,延时服务可以说是优化营商环境的体现,最终目的都是为了更好地服务群众,让群众少跑腿。同时,创新工作方式方法,改变单一办公模式和时间,转变提升服务意识,着眼于细微之处,满足更多群众的实际需求。延时服务就是这样一个看似细小的举措,却让政务工作更贴心。

“为人民服务”不止是一句口号,更是落在实处的行动。市政务中心的工作人员就用自身行动完美诠释了“延时服务”的基本要求。在以后的工作中,我们会再接再厉,不断优化政务服务,梳理服务细节,为企业和办事群众提供更优质高效的服务。(撰稿:郭育华  审稿:杨波)


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