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国网华阴市供电公司:用电服务一小步,倾情方便一大家

张馨予 华阴市新闻 2021年08月25日 03:37 168 来源:华阴市文明网

“谢谢你,小姑娘!你们提供的多种缴费方式太便利了,可解决了我们家的大问题了呀。”电话中连连道谢的女士是国网华阴市供电公司辖区内老干局家属院郑老先生的女儿。

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11月17日,刚到供电所营业厅门口的工作人员小柴看到外面站了一个拄着拐杖、佝偻着腰的老人。经了解,老人所在小区已经进行了合表小区改造,电表已由之前的只能IC卡表改为智能费控电表,缴费渠道多了更多选择。在经过老人同意的情况下,小柴给老人的女儿拨通了电话,详细的讲解了多种缴费方式。

据悉,为进一步推动供电服务工作深入开展,切实解决优质服务工作中存在突出问题和薄弱环节,着力提升服务水平,国网华阴市供电公司开展了一系列关于优质服务的活动。加强供电员工的素质建设,建立“生产服务双安全”的管理机制,加强一线人员和专业技术人员培训考核力度,大力推进供电优质服务常态化建设,进一步提高优质服务水平,加强用电常识及服务渠道的宣传工作,建立健全优质服务月度分析会制度并形成通报,确保优质服务工作在控可控;同时,做好安全用电管理,扎实开展迎峰度冬工作,加强高危用户排查治理,各供电所加大缴费渠道的宣传推广力度。


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